İade Politikası
Son Güncelleme: 7 Eylül 2026
VakuKap olarak müşterilerimizin güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz.
Satın aldığınız ürünle ilgili iade talebiniz olması halinde aşağıdaki koşullar geçerlidir.
1. 15 Günlük İade Hakkı
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
İade talebinizi oluşturmak için herhangi bir gerekçe belirtmeniz gerekmez.
Yasal cayma hakkınız, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen hükümler çerçevesinde saklıdır. Mesafeli satışlarda yasal cayma süresi 14 gündür.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Ürünle birlikte gönderilen aksesuarların eksiksiz olması,
- Ürünün ve varsa koruyucu ambalajlarının zarar görmemiş olması,
- Ürünün yeniden satışa engel olacak şekilde zarar görmemiş olması
gerekmektedir.
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslim sonrasında ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurların açılması halinde mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebinizi oluşturmak için:
1.ayveon.tr@gmail.com adresine e-posta gönderin.
2. E-postanızda sipariş numaranızı ve iade talebinizi belirtin.
3. Tarafımızca iletilecek iade yönlendirmelerini takip ederek ürünü belirtilen şekilde gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.
4. Ücret İadesi
İade koşullarına uygun olan ürünlerde ücret iadesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Yasal cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, mevzuatta öngörülen süreler ve koşullar uygulanır. Satıcı, cayma hakkının kullanılması halinde teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeleri ilgili mevzuat çerçevesinde iade eder.
5. İade Kargo Ücreti
Yasal cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo süreci, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde uygulanır.
İade için kullanılacak kargo firması ve gönderim yöntemi, iade talebiniz oluşturulduğunda tarafınıza bildirilecektir.
Mevzuatta belirtilen şartlarda, tüketicinin iade kargo masrafından sorumlu tutulamayacağı durumlar bulunmaktadır.
6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizin teslimatı sırasında ürünün hasar gördüğünü veya tarafınıza yanlış/farklı bir ürün gönderildiğini düşünüyorsanız, ayveon.tr@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Durum incelendikten sonra gerekli işlem tarafımızca gerçekleştirilir.
7. Değişim
VakuKap 'da değişim yerine iade ve yeniden sipariş yöntemi uygulanmaktadır.
Değişimle ilgili özel bir durumunuz varsa iletisim@gozdev.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. İletişim Bilgileri
Satıcı: Star Stone TR LTD.
Marka: VakuKap
E-posta: ayveon.tr@gmail.com